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一、求电大法学09秋社交礼仪概论综合测试题
社交礼仪概论综合测试题
一、判断题（每题1分，共15分）
1．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（ ）
2．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（ ）
3.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（ ）
4．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ ）
5.托请他人代交的信件，其信封也应尽量封闭。（ ）
6.通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。（ ）
7.中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人。（ ）
8．假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。初次拜会时，则不宜长于半个小时。（ ）
9．在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的左座。（ ）
10．宴请中，当两桌横排时，其桌次应为：以右为上，以左为下，即“以右为尊”。（ ）
11.喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把 汤碗端起来一饮而尽。（ ）
12.西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择。（ ）
13．陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。（ ）
14．多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。（ ）
15.送别客人时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，不能先行离开。（ ）
二、简答题（每题8分，共40分）
1．举例说明称呼的禁忌有哪些？
2.怎样确定介绍他人时的顺序？
3．怎样维护自己的“电话形象”？
4．拜访为何必须有约在先？
5．举例解释什么是交际距离与礼仪距离。
三、案例分析题（每题15分，共45分）
1． 综合如下两个场景回答问题：
场景一：一位旅美华人在家乡举办了一次酒会，宴请当地几个房地产界的商人，希望借宴会增进彼此间的了解，寻找合适的合作伙伴。郑先生是本地房地产大户，声名远扬，是旅美华人最为看好的合作对象。但遗憾的是，旅美华人与郑先生握手时，握到了一只潮湿柔软的、被动无力的手，这只死鱼一般的手与它的主人的洒脱热情的外表极端不相称。握手以后，旅美华人对郑先生心生巨大的失望和厌恶。最终，这次合作机会被另一位实力稍逊的地产商获得。郑先生在房地产界大大丢了面子，事后却百思不得其解。
场景二：陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。
请问：（1）场景一中的郑先生和场景二中的陈先生为何最终都失败了？
（2）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的？
2．在一次宴会上，教授的学生和教授（携带教授夫人）在一起吃饭。教授的中国台湾学生是一家公司的老总。他来做东请教授和和教授的其他学生。做东的学生坐在教授的对面，其他的学生随便坐。在吃饭的过程中，有一位同学突然站起来出去了，没有人问他到底去干什么去了，大家继续原来的关于中国大陆与中国台湾局势的话题。
请问：（1）从以上描述看，此次宴会中有哪些地方不符合礼仪规范？
（2）宴请时，位次排列的规则是怎样的？
3．某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机好好表现一下。出发前，由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。
车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴？杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。” 会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门，请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。
请结合所学知识分析，王先生为何错过了晋升的机会？
社交礼仪概论综合测试题一、判断题（每题1分，共15分） 1．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（ × ） 2．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（ √ ） 3.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（ √ ） 4．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ √ ） 5.托请他人代交的信件，其信封也应尽量封闭。（ ×） 6.通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的
二、商务礼仪概论第3次平时作业
商务礼仪概论第3次平时作业
一、多项选择题(每小题2分，共30分)
1、商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以下基本原则( abcde )。
a.客观的原则b.预审的原则c.自主的原则d.兼顾的原则e.知已知彼的原则
2、对洽谈对手的了解应集中在如下方面：( abcde )。
a.在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人
b.洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历
c.洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况
d.洽谈对手的谈判方案
e.洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化
3、洽谈方针的核心之点，依旧是要求洽谈者以礼待人，尊重别人，理解别人。具体而言，它又包括以下内容：( abcde )。
a.礼敬对手b.依法办事c.平等协商、互利互惠d.求同存异e.人事分开
4、对商界而言，发布会礼仪至少应当包括(abcd )等方面的内容。
a.会议的筹备b.媒体的邀请c.现场的应酬d.善后的事宜e.主题的确定
5、商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题：( abcde )。
a.避开节假日b.避开本地的重大社会活动c.避开其他单位的新闻发布会
d.避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左
e.一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内
6、对展览会，尤其是对展览内容所进行的宣传，可以采用以下方法：( abcde )。
a.公开刊发广告b.张贴有关展览会的宣传画
c.在展览会现场散发宣传性材料和纪念品d.在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅e.利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传
7、一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配：(abcd )。
a.对展位进行竞拍b.对展位进行投标c.对展位进行抽签
d.按“先来后到”分配e.按“亲疏远近”分配
8、以下( abcde )属于对赞助项目进行审查核定的重点内容。
a.要看赞助能否真正取得成功
b.要看赞助单位的承受能力如何
c.要看赞助的时机是否得当
d.要看进行赞助后对本单位会有多大的积极作用
e.要看此次赞助会给本单位造成多大的负面影响
9、赞助会的具体程序如下：( abcde )。
a.宣布开始并奏国歌b.赞助单位正式实施赞助c.赞助单位代表发言d.受赞助单位代表发言
e.来宾代表发言
10、安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：( abcd )。
a.环绕式b.散座式c.圆桌式d.主席式e.草坪式
11、在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题：(abcd )。
a.遵守法律b.符合惯例c.合乎常识d.顾及对手e.删繁就简
12、签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容：( bcde )。
a.规范签字人员的服饰b.签字仪式宣布开始c.正式签署合同文本
d.签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本e.共饮香槟酒道贺
13、从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：( abcde )。
a.开幕仪式b.开工仪式c.奠基仪式d.破土仪式e.通航仪式
14、剪彩的仪式包括以下内容：(abcde )。
a.来宾就位b.宣布开始并演奏国歌c.宾主发言d.开始剪彩e.进行参观
15、庆典的出席人员应包括：(abcde )。
a.上级领导 b.社会名流c.大众传媒d.合作伙伴e.社区关系及单位员工
二、判断题(每小题2分，共30分)
1、举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。( 对 )
2、举行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。(对 )
3、在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”有助于赢得对手的尊重与好感。因此，在某种程度上来说，有礼即有理，讲礼易成功。( 对 )
4、对商界而言，举办展览会是其联络、协调与新闻媒介之间相互关系的一种最重要的手段。( 错 )
5、对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。( 错 )
6、当观众在本单位的展位上进行参观时，工作人员可随行其后，以备对方向自己进行咨询;也可以请其自便，不加干扰。( 对 )
7、一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。( 对 )
8、根据国际惯例，举行茶话会的最佳时间是下午两点左右。( 错 )
9、一般来说，标的、费用与期限等，被称为合同内容的三大要素。( 对 )
10、签字厅既有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的，但布置它的总原则是：庄重、整洁、清静。( 对 )
11、按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。( 错 )
12、在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。( 对 )
13、按照惯例，举行开业仪式时宾主应一律站立，故一般不布置主席台或座椅。( 对 )
14、破土仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或某一侧。( 对 )
15、按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为：接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等。( 错 )
三、材料分析题(40分)
(“湘潭在线”报道)2008年10月30日，2008年亚欧中小企业合作伙伴洽谈会，在湖南省湘潭县胜利召开。此次洽谈会的目的是宣传推介湘潭县投资项目，展示合作商机，深化该县与英国东北地区贸易投资代表团的`交流合作。这次洽谈会形式新、内容丰富、重点突出，受到代表团的一致好
评。这也对促进湘潭县对外开放、展示湘潭县形象、发展湘潭县
外向型经济产生较好地推动作用。
以下为洽谈会现场：
中英双方企业负责人洽谈中
请根据所学，分析上述材料，并回答以下问题：
1、商务人士参加洽谈会在仪表方面应该注意哪些问题?(20分)
答：(1)对我方正式出席洽谈会的人员，在仪表上务必要有严格的要求与统一的规定。男士一律应理发、剃须、吹头发，不准蓬头乱发，不应蓄胡子或留大鬓角。女士则应选择端庄、素雅的发型，并化淡妆，但不能做过于摩登或超前的发型，不许可柒彩色头发，不许可化艳妆或使用香气过于浓烈的化妆品。
(2)在仪表方面，最为出席洽谈会的商界人士所重视的就是服装。由于洽谈会关系大局，所以商界人士在此种场合理理应穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。可能的话，男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜和黑色系带皮鞋。女士则须着深色西装套裙和白衬衫，配肉色长筒或连裤式丝袜，穿黑色高跟或半高跟皮鞋。
2、如果我方作为洽谈会的东道主，那么在布置洽谈会的座次上，应注意哪些礼仪规则与细节?(20分) 答：(1)双边洽谈。
在举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，
应属于客方;背对正门的一方为下，属于主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方;左侧为下，属于主方。
在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就座。假如需要译员，则应安排其就座于仅次于主谈人员的位置，即主谈人员之右。
(2)多边洽谈。
举行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。这样一来，尊卑的界限就被淡化了。即使如此，在具体就座时，亦应讲究有关各方的与会人员尽量同时入场，并同时就座。最低限度，主方人员也不应在客方人员之前就座。
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三、国际礼仪概论的简介
本书具体详尽介绍了国际交往中的各种礼仪及惯例，是各类涉外人员的必读之书。
人生一世，必须交际。任何一个正常人如果打算完全回避人际交往，都是绝对不可能的。
进行交际，需要规则。没有规则，人际交往便会自行其是，难以沟通，难以修成正果。
在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：
其一，普遍生。在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都自觉地遵守礼仪。
其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。
其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
其四，操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。
现代生活已经告诫人们：有礼走遍天下，无礼寸步难行。
现代生活已经提醒人们：必须学礼、知礼、守礼、讲礼，必须时时处处彬彬有礼。
国际礼仪概论主要讲授的是人们在国际交往中所应遵守的常用礼仪规范。它以涉外类学生为适应对象，基本内容包括国际交往的基本法则、涉外接待的常规礼仪、国际访问的规范礼仪、涉外人员的个人礼仪等。
