一、会场服务礼仪包括那几个方面?
非常多，这个你可以专门找一些教程看看。
二、商务礼仪教程的作者简介
金正昆（1959年11月6日—），浙江省东阳市南马镇泉府村人，满族，爱新觉罗氏，知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。
基本简介
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金正昆，著名公共关系与礼仪专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。
目前主要从事礼仪学、外交学、传播学与公共关系学研究。其应用礼仪方面的研究，在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学等
多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材20余部，主要有《外交学》、《交际礼仪》、《商务礼仪》、《社交礼仪教程》等。已正式发表文章、论文百余篇。
金正昆曾在中央电视台《百家讲坛》、中国教育电视台等几十家媒体主讲礼仪。有“中国礼仪教授第一人”之称。[1]
职务
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外交学博士生导师
中国礼仪教授第一人
知名礼仪与公共关系专家
权威的国际商务礼仪专家
中旭商学院（中旭文化网）高级讲师
外交部礼宾司礼仪顾问
中国2008年奥运礼仪顾问
中国人民大学国际关系学院外交学原系主任
礼仪与公共研究中心主任
曾任国际传播与交流教研室、外交学教研室副主任
兼任国内多家国家机关及企事业的礼仪顾问
国际礼仪专家
教育背景
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从1984年到1988年，毕业于中国人民大学国际政治系专业
人物经历
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1977年4月参加工作
02
1986年毕业于中国人民大学国际政治系
1989年任教于人大国际政治教研室
1995年任教于人大国际政治系国际传播教研室
1998年任人大国际政治外交学教研室副主任
2000年任人大国际关系学院外交学系主任
2001年兼任人大国际关系学院礼仪与公关中心主任
曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾，被称为“人大四大名嘴之一”。
主要从事外交学、传播学和礼仪学研究。其应用礼仪的研究，在国内居于前沿位置，多次参与国内外重大公关、礼仪和活动的运作
“讲礼仪就是讲规矩、讲修养、讲沟通……”“在对外交往中细节决定成败，
气度决定高度……”4月9日上午，市政务中心礼堂内座无虚席，笑声掌声不断。中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系专家、外交学博士生导
师金正昆教授做客“宿州大讲堂”，以“政务礼仪与形象塑造”为主旨，为市直机关以及企事业单位的广大干部职工传授礼仪之道。市委常委、宣传部长何志中主持
报告会。市人大常委会副主任王克金，市政协副主席武敏等出席报告会。
金正昆教授长期从事外交学、传播学、礼仪学研究，被誉为中国礼仪教授第一
人。报告会上，他结合礼仪和人际、公共关系基本理论，以日常工作和生活片段为指引，讲述了现代政务基本礼仪、人际交往、公务宴请等相关知识。他以诙谐的语
言，严谨的辨析，鲜活的事例，把枯燥繁琐的现代礼仪知识深入浅出地讲解出来，让听众受益匪浅。
何志中在讲话中要求广大党员干部，在以后的工作和交往中，从我做起，从现在做起，从细节做起，举手投足讲文明，言谈举止见修养，引领带动广大群众学礼、知礼、守礼、讲礼，让礼仪成为习惯，让文明成为风尚，用实际行动树立宿州更加美好的形象。 [2]
擅长领域
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职业素养、人力资源、广告与公关
人物文章
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节庆礼仪
金正昆谈国际商务礼仪
21世纪男性着装方式
人物荣誉
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中国人民大学第二届“十大教学标兵”
中国人民大学教学成果一等奖；
北京市社科成果二等奖。
人物成就
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金正昆教授曾经在中央电视台《百家讲坛》、中国教育电视台、中央人民广播电台、山东电视台等几十家媒体主讲礼仪。
在国内高校中率先开设礼仪课程，多年来一直致力于向社会推广与普及礼仪知识，并且已出版多部相关专著与教材。代表作有：《外交学》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》等20余部
在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《涉外工作实务》、《社交礼仪》、《现代商务礼仪》、《文官礼仪》及《谈判学》等多门专业课、基础课。在国内高校中，首先开设礼仪课程。现招收外交学方面硕士研究生。
已公开发表近百篇文章、论文，个人正式出版专著、教材9部，主编教材6部，累计个人发表约320万字。代表作为《现代外交学概论》、《现代商务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等。其中《外交学》为国家教育部“十五”与“十一五”规划教材，《公务员礼仪》为国家教育部“十一五“规划教材[3]
已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共580多万字
人物著作
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个人专著：
《现代交际礼仪》
《社交礼仪教程》
《涉外礼仪教程》
《服务礼仪教程》
《商务礼仪教程》
《政务礼仪教程》
《公共关系教程》
《企业家礼仪》
《外事礼仪》
《大学生礼仪》
《国家公务员礼仪教程》
《现代外交学概论》
《礼仪金说》等20余部
主编著作：
《文官礼仪》
《涉外交际礼仪》
《现代礼仪丛书》
《基层公务员礼仪修养》
已出版光盘：
《社交礼仪》
《商务礼仪》
《会展礼仪》
《公共关系》
《有效沟通》
《名家论坛-商务礼仪》
《百家讲坛-金正昆谈礼仪、身边的礼仪》
《服务礼仪》
《公关礼仪》
《交际礼仪与交往艺术》
《教师礼仪》
《国际礼仪》
《政务礼仪》
《当代青年礼仪规范》
《涉外交往礼仪》
《经理人礼仪》
《酒店与餐馆礼节》
《交警、海关与边检礼节》
《商场与银行礼节》
《出租车、公交车与地铁礼节》
《小朋友礼仪》
《现代女性礼仪》
《奥运礼仪》
《社交礼仪》
版权信息：
出 版 社：北京大学音像出版社
出版日期：2003年
盘 数： vcd10张
社交礼仪封面
主讲人：金正昆
社交礼仪是
指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取
得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他
人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》节目vcd的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。
第一集社交礼仪概述
第二集 遵守公德
第三集 称呼
第四集 介绍自己
第五集 介绍他人
第六集 相见礼节（一）
第七集 相见礼节（二）
第八集 名片（一）
第九集 名片（二）
第十集 交谈的方式
第十一集 谈话的内容
第十二集 拜访
第十三集 待客
第十四集 电话
第十五集 书信
第十六集 电子信函
第十七集 礼品
第十八集 鲜花为礼
第十九集 签名与赠言
第二十集 拍照与摄像
[3]
《服务礼仪》
服务礼仪封面
主讲人：金正昆
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服务礼仪》节目从基本的服务礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。
第一集服务礼仪概述
第二集 职业道德
第三集 服务意识
第四集 心态调整
第五集 善始善终
第六集 仪表修饰
第七集 着装规范
第八集 优化环境
第九集 零度干扰
第十集 距离有度
第十一集 三a规则
第十二集文明服务
第十三集 礼貌服务
第十四集 热情服务
第十五集 商品展示
第十六集 商品介绍
第十七集 导购
第十八集 推销
第十九集 纠纷处理
第二十集 售后服务
《政务礼仪》
主讲人：金正昆
政务礼仪封面
政务礼仪是
对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。如何树立以民为本，为民服务的“服务意识”？如何提
高公务员个人修养与整体素质？如何对照政务礼仪要求，进一步规范和改善行政执法行为，修正个人不良作风？如何提高公务员办事效率，规范工作行为，改善并维
护政府形象？《政务礼仪》节目，对进一步增加广大公务员的公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极作用。
第一集政务礼仪概述
第二集 国族
第三集国歌
第四集 国徽
第五集 国花国树国石与国鸟
第六集 办公
第七集 会议
第八集 礼宾次序
第九集 接待
第十集 信访
第十一集 汇报
第十二集 调研
第十三集 慰问
第十四集 参观
第十五集 公文
第十六集 通讯
第十七集 网络
第十八集 民族
第十九集 宗教
第二十集 外事
《国际礼仪》
主讲人：金正昆
国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。在国际社
会，每个国家都有各自的民风民俗、礼仪礼节和禁忌，因此国际交往中的礼仪活动要复杂得多，敏感的多。一个精心安排的欢迎仪式，能使来宾一踏入被访国就能产
生良好的第一印象；一个圆满的欢送仪式，也能给来宾留下一个难忘的回忆。反之，如果处理不好，不仅会影响到东道主与外宾的关系，甚至会影响到国家、民族之
间的关系。因此，掌握好国际礼仪，适应中国改革开放的要求，是国人的一项紧迫任务。
第一集 国际礼仪概述
第二集 遵守惯例
第三集 入乡随俗
第四集 关注形象
第五集 不卑不亢
第六集 维护秩序
第七集 信守约定
第八集 尊重隐私
第九集 热情有度
第十集 不宜过谦
第十一集 不宜先为
第十二集 座次排列
第十三集 女士优先
第十四集 爱护环境
第十五集 保护动物
第十六集 外宾接待
第十七集 出国旅行
第十八集 应对媒体
第十九集 外交特权与豁免
第二十集 外事纪律
《商务礼仪》
主讲人：金正昆
音像-商务礼仪
商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规
范，在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形
象产生意想不到的不良影响？《商务礼仪 》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
第一集 商务礼仪概述
第二集 企业形象与员工素养
第三集 西装（上）
第四集 西装（下）
第五集 职业女装
第六集 仪容仪表仪态
第七集 演讲与口才
第八集 商务邀约
第九集商务接待
第十集 商务访问
第十一集 谈判与签约
第十二集 开业与剪影
第十三集 庆典与发布会
第十四集 商务聚会
第十五集 商务娱乐
第十六集 商务用餐·中餐
第十七集 商务用餐·西餐
第十八集 商务用餐·自助餐
第十九集 酒水
第二十集 应聘
三、社会评价
现年48岁的金正昆曾一度连续7天在中央电视台坐客，在全国几乎所有省级电视台都主持过节目。他的讲课内容和风格受到不少人的追捧，听众包括严肃的党政官员和前卫的艺术类大学生。被称为“人大四大名嘴之一”。
曾在观众备受喜爱的百家讲坛做过主讲，他的风趣幽默吸引了许多观众。
《会展礼仪》
主讲人：金正昆
第一集会展礼仪概述
会展礼仪封面
第二集 剪彩与揭幕
第三集 引导与陪同
第四集 位次排列
第五集 谈话礼节
第六集 电话礼节
第七集 礼品礼节
第八集 用餐礼节
第九集 贵宾接待
第十集 现场服务
第十一集 公共服务
第十二集 观众礼节
《公共关系》
主讲人：金正昆
第1集 公关概述
本章开篇将正本清源，通过大量的事例让您明白什么是真正的公共关系营销，公共关系营销的侧重点
公共关系
和出发点是什么，让您走出企业公关就是请客送礼的误区
第2集 公关类型 既然公共关系不是单纯的攻关，那企业中的公共关系应该怎么做？.由谁来做？能发挥什么作用？具体操作时，有哪些重要的原则？本讲将为您拨开迷雾，让您变被动为主动
第3集 关系管理 关系就是力量，这一点国人深有感触。可是作为一个组织，该和谁处理好关系呢？如何才能处理好呢？本集将告诉你如何识别并打理好能让您“生”，也能让您“死”的各种关系
第4-5集 公众心理
了解别人是一种智慧，了解公众那就是公共关系的基本功了。本集将让您知道如何牢牢地抓住能给您带来最大回报的公众，如何巧妙地照顾到有潜力的公众。对面的
人想什么尚难以把握，把握大千世界中的公众心理又谈何容易。金教授在本集中从理论层面和现实层面综合分析，传授您了解目标对象，引导公众行为的诀窍。
第6-7集 有效沟通 公共关系的本质是谋求在企业与消费者之间建立充满感情的沟通。在进行公共关系活动时，如何避免落花有意流水无情的惨局呢？金教授在本集中将告诉您有效的方法。有效沟通的本质是换位思考，在公共关系的沟通中，到底该如何换位思考，牢牢地抓住目标受众呢？金教授通过生动的事例传授您白金法则
第8集 员工形象 企业是由人组成的，员工的形象，是企业形象中的重要因素之一。作为系统的公共关系工程，如何塑造员工的形象呢？金教授在本集中告诉您内外兼修的实用方法
第9-10集 企业形象
在设计企业形象时，人的形象和物的形象要同时考虑，更重要的是，要有思路。本集将系统地向您阐述建设企业形象时应该遵循什么样的原则，进行全方位地设计和
考量。企业形象的建设并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。在这一过程中，到底该做些什么呢？该从哪些方面入手？该如何来做呢？本集给您答案
第11集 名牌战略 成为名牌，是许多企业梦寐以求的事情。成为名牌，也是很多企业谈虎色变的事情。怎样走出叶公好龙的误区，踏踏实实地做公关、做名牌呢？本集会给您解答 第
12集 企业文化 在很多人眼中，企业文化是一件繁琐的事情。金教授讲起企业文化，却是言简意赅，操作性强。通过本集，您将具体地知道从哪些方面入手做企业文化，用什么手段来做企业文化
第13集 外部公关 企业需要处理好和政府、公众、消费者、竞争对手等的关系。本集会借助案例向您阐述采用什么样的方法、手段和原则来处理这些关系，从而为企业成长赢得一个良好的外部环境
第14集 媒体公关 媒体在公共关系营销中的重要性不言而喻，该如何和媒体打交道？面对媒体的时候该如何表现？怎样方便地借力媒体？怎样在媒体宣传上推陈出新？本集为您指点迷津
第15集 危机公关 企业在成长的过程中，随时都可能面临这样那样的挫折和困难。本集将从远期预防、预防、危机干预与应对几个方面入手，让您镇静应对，化险为夷，甚至变害为利
第16集 专题活动 公关活动是建设公共关系中的重要事件，可是处理不好，反而会适得其反。本集告诉您如何针对不同的公关活动，关注不同的重点，采取不同的操作技巧，让您心想事成 ……
《有效沟通》
盘 数：8dvd
主 讲：金正昆
出 版 社：北京大学音像出版社
目录：
1、沟通的意义
2、沟通的主旨
3、沟通的途径
4、自我沟通
5、阳光心态（一）
6、阳光心态（二）
7、阳光心态（三）
8、与人沟通
9、与人沟通（二）
10、语言沟通
11、组织沟通
12、国际沟通（二）
13、国际沟通（一）
14、媒体应对（一）
15、媒体应对（二）
16、形象塑造
《教师礼仪》
盘 数：6vcd+1cd+1教材
主 讲：金正昆
出 版 社：北京大学音像出版社
内容介绍;
《教师礼仪》
指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他
们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。在个人形象越来越重要的今天，教师应具备怎样的基本
礼仪和素养？教师形象在教育中又具有怎样的意义？如何以高素质的内在素养（修养、素质）和外在素养（仪表、仪容）影响、教育学生？《教师礼仪》节目为您指点迷津。
光盘目录：
第一集教师礼仪概述
第二集 教师的素养
第三集 教师的形象
第四集 教师的语言
第五集 教师的装饰
第六集 教师的仪表
第七集 课堂礼仪
第八集 校园礼仪
第九集 办公室礼仪
第十集 师生关系
第十一集 社会交往（上）
第十二集 社会交往（下）
主讲课程
编辑
金正昆教授 在百家讲坛
《金正昆最新讲座大全集》--潜龙控股出品
相关数据统计显示，消费者好评率达99.96%的是--潜龙控股推出的《金正昆最新讲座大全集》，ceo学院-潜龙控股始终追求产品的卓越品质，连续多年总销量排名第一，以资料齐全、高清完整、质优价廉为特色，非常给力。
《高级商务礼仪—全面提升全员职业素养》
《商务交往中有效沟通的实现》
《阳光的心态》
《商务交际中的常见难点》
《服务礼仪》
《公关礼仪》
《社交礼仪》
《教师礼仪》
《国际礼仪》
《政务礼仪》
《现代礼仪》
课程简述
编辑
《高级商务礼仪与国际化行为规范》
课程大纲
一、概述
二、基本理念
1.什么是礼仪
2.礼仪的要旨
尊重为本
善于表达
形式规范
三、规范的重要性
1.什么是商务礼仪?
2.什么是公共关系?
交往艺术
沟通技巧
马斯洛理论
梅奥理论
3.商务礼仪的基本理念
看对象（角色定位理论）
讲规矩（双向沟通理论）
4.情景演练问题：
点人数时注意什么？
问题：招待饮料如何征询？
5.商务礼仪的基本内容
形象设计
沟通技巧
6.商务礼仪的功能
内强个人素质
外塑企业形象
促进对外交流
四、商务礼仪的操作
1.待客三声
2.文明五句
3.热情三到
4.电话礼仪
5.来客迎送
来客分类、人际四种距离、称呼、引导、位次、笔具名牌、饰物名牌
6.着装礼仪
符合身份
扬长避短
区分场合
遵守常规
职场着装六忌
7.化妆礼仪
基本要求
日常规范
主要禁忌
问题：职业妇女化妆最高标准是什么？
8.仪表修饰问题：人体之上何处给人印象最深？
五、商务人员沟通技巧
问题：交谈要点是什么？
问题：谈话时忌谈什么？
1.交谈礼仪交谈的形式、内容、态度、变通、禁忌
问题：打电话时何方先挂机？
2.电话与手机
电话的拨打
电话的接听
移动电话的使用
电话形象
3.礼品选用礼仪
礼品的功效
问题：选用礼品何者为要？
五w原则
商务礼品禁忌
涉外礼品禁忌
4.宴会礼仪
五m原则问题：请客最先应考虑什么？
宴会基本禁忌
5.应对礼仪
03
问题：接受名片应注意什么？
6.商务接待礼仪
时空选择
应对技巧
五大p.r.（公共关系）
座次与位次：行进（单行与并排）\乘车\会客\谈判\宴会\签字\会议（大会与小会）\旗帜
7.商务工作中的应对
少说多听
交谈四不准
工作场合六不谈
私人问题五不问
8.商务沟通的技巧
政府官员沟通
新闻界人士沟通
企业家沟通
通白领沟通
名人沟通
外宾沟通
港澳台胞与华侨沟通
常旅客与新旅客之别
六、公共关系
1.公共关系的三种情况
初次交往
公务交往
涉外交往
2.公共关系的操作技巧
操作重点
操作难点
3.公共关系的规则
双向沟通
角色定位
首轮效应
4.重要场合公关应酬
面对表扬
面对刁难
面对责骂
面对挑衅
面对媒体
5.布吉林理论
6.结语
客户评价
合作能力的提升，使我们成为受欢迎的人。提升企业成员个人素质、修养，塑造企业新形象，帮助企业在服务致胜的时代开创商务礼仪服务的先河，实现企业的自我超越，赢得市场
经典语录
编辑
·交往要以对方为中心。
·真正善于沟通的人不拿自己的标准要求别人。
·要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重别人的选择。
·用自己的标准去考核别人——行不通。
·礼多人不怪。
·你看不惯没用！
·做人的最高境界——让别人接受你！
·你要在乎别人的感受！
·交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。
·凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。
·人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世
·世界是相对于我们而言的世界。
·人是有尊严的，一般人不愿意认错。
·学会换位思考。
·要善于聆听。
·做好我的本职工作。
·夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。
·大事坚持原则，小事善于变通。
·富兰克林法则：人际接触中，畅所欲言永远有限制条件；谨记在非原则问题上不要轻易否定别人（不要对别人说“不”）；否定即伤害。
·“say no”是伤害人际关系的捷经。
·吃了亏了思维方式才会变——晚了！
·勇敢地赞美别人，关于发现对方的优点并肯定。
·高尚的人把快乐带给别人。
·绝不在想让自己哭的人面前哭。
·每个人都是被他的生存空间所塑造的。
·不要轻易否定别人，不要当面否定别人。要学会总体肯定、局部否定。要学会对事不对人。
·不讥讽别人，不轻易跟人开玩笑。
·千万别认为别人比你傻，不要怀疑别人的智商。
·立场决定观点。
·要容忍别人说错话，容忍别人犯常识性错误。
·谈话要看对象。
·一个人的社会地位和他掌握的信息成正比。
·思维方式决定行为方式。
·人们说的是他能说的，人们做的是他能做的。
·每个人告诉你的他的个人经历，只不过是他的部分。
·教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
·礼出于俗，俗化为礼
·智慧的人会把嘴放在心里，愚蠢的人会把心放在嘴上
·凡过人之人必有过人之处
人物语录
编辑
1、谁的都不要听，听我自己的才对。
2、生命只有使用权，而没有所有权。
3、忠义之道-忠于自己的公司，益于你自己的客户。
4、今天的你就是过去的你的累积。
5、自信-知足而不自满
6、聪明的人看别人做什么，智慧的人看别人怎么做。
7、成功是动力，失败是激励。8、是非杂音不能多我一个，相互关心不能少我一个。
9、学会去看别人的优点，并去赞美他。
10、不要以设定目标来欺骗自己，要以实践目标来激励自己。
11、我想做什么？我能做什么？我该做什么？
12.每个人都要创造被世界利用的价值.
13.速度是21世纪的货币.
14.做小事靠自己，做大事靠大家.
15.选择竞争对手少的行业意味着不战而胜。
16.品销量大是致富的关键。
励志名言
编辑
一、过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。
二、要成功，需要跟成功者在一起。
三、每一分私下的努力，都会有倍增的回收，在公众面前被表扬出来。
四、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。
五、要跟成功者有同样的结果，就必须采取同样的行动。
六、成功就是简单的事情不断地重复做。
七、成功者不是比你聪明，只是在最短的时间采取最大的行动。
八、成功者，做别人不愿意做的事情，别人不敢做的事情，做不到的事情。
九、只有全力以赴，梦想才能起飞。
十、领导力不是训练人，是选对人。
十一、一定要不断扩大自己的社交圈。
十二、你所选择的朋友，决定你的命运。
十三、一定要做梦想板，把梦想板贴在右上方。
十四、坚持错误的想法，只能得到错误的结果。
十五、借力使力少费力。
十六、时间管理就是懂得学习成功者的经验。
十七、静坐的好处：1，消除负能量 2，吸收正能量。
十八、我很乐意接受更多的财富和更大的成就。
十九、假如我没有得到我想要的，我即将得到更好的。
二十、成功者永不放弃，放弃者绝不成功。
三、礼仪都有哪些分类?
礼仪分为哪几种类型？
交际礼仪的特点种类作用
一、礼仪和礼节
礼仪是指人们在社交活动中所共同遵守的礼节、仪式，即必须严格遵守的一种礼貌行为规范和法则。 礼仪和礼节既相互联系又相互区别。礼节是待人接物的规矩，表示尊敬、祝颂、哀悼等，属于礼仪行为规范。这些规矩往往是约定俗成、相沿成习的。 礼仪和礼节是有区别的，具体表现在以下几个方面：
1、礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如，在举行婚礼仪式时，夫妻互拜、互赠礼物，主婚人、证婚人讲话就属于礼仪的一种具体礼节。
2、礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁，人们思想道德观念的改变而有所变化。 中国是一个礼仪大国，远在奴隶社会和封建社会时期就非常重视礼节，并把礼节作为约束人们的行为和安邦治国的一个重要手段。统治阶级要人们"非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动"。随着社会的进步，人们思想观念的变化，有很多礼节已被逐步淘汰。但礼仪则变化较小而具有相对的稳定性。
3、礼仪一般是在比较正规的场合下运用，而礼节则是人们日常交际也要运用的一些具体规则。很明显，礼仪是针对公关交际活动的整体而言的，礼节不仅在正规交际场合中常用，在非正规交际活动中也常用。例如，公关交际场合中常用的握手、问候就只是一种具体礼节。
二、交际礼仪的种类
1、日常交际礼仪：日常交际礼仪即非正式场合中的仪式和礼节，主要包括：称呼、迎候、介绍、致谢、致歉、告别、握手、拥抱等礼节。
2、公关场合交际礼仪：公关场合中的交际礼仪是指正式公关交际活动中常用的礼仪，即正式交际礼仪。它主要包括舞会礼仪、晚会礼仪、宴会礼仪和开业、剪彩等各种庆典礼仪。
（1）、宴会礼仪：设宴招待来宾，是公关交际活动中常用的一种礼节。公关交际活动中常用的礼仪交际形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。
（2）、晚会礼仪：晚会礼仪是社交活动中诸如为庆祝节日或有重大意义的纪念日而举行娱乐性活动所运用的一种交际形式，对于联络感情，加深友谊，扩大社交范围是很有益的。
（3）、舞会礼仪：舞会礼仪即在种种舞会活动中必须遵循的礼节，也是社交活动的一种形式。它的形式活泼，气氛融洽，格调高雅，宜于在节庆日、周末和生日、婚礼等喜庆礼仪中举行。
（4）、开业、剪彩等庆典礼仪：开业典礼是指企业或服务行业开张时举行的仪式。剪彩礼仪是指重大工程竣工或开业典礼，以及其他庆典所动用的仪式。
三、交际礼仪的特点
1、交际礼仪行为的规范性：规范性是交际礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做，而不应该怎样做；怎样做是对的，怎样做是错的。对此，交际礼仪都有明确的规定。
交际礼仪的规定性主要表现在以下几个方面：
（1）、语言的规范性：人们无论谈论什么事都要运用礼貌语言。例如，人们见面时相互问候，告别时说声"再见"，以及在交谈中双方所使用的都是比较规范的礼貌语言。
（2）、行为的规范性：在公关礼仪活动中，人们究竟应该怎样施礼都有一定的规范。例如，人们见面时以握手等行为表示问候，告别时用握手、招手表示再见。关系特别的甚至以拥抱、亲吻表示问候和告别。及至对于怎样握手、拥抱等都有严格的规定。
2、交际礼仪范围的普遍性：交际礼仪既然是人们交际必须遵守的规范和法则，那么它的形成和发展就具有一定的历史背景。从古至今，礼仪自始至终地贯穿于人们的一切交际活动中，并且普遍地被人们所接受和确认。
3、交际礼仪形式的多样性：交际礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。就其日常交际活动中常用的礼仪就有鞠躬礼、握手礼、亲吻礼、拥抱礼等多种形式，正......
传统礼仪的分类都有哪些
汉民族传统礼仪分为“吉、凶、军、宾、嘉”五礼
吉礼：天神祭（昊天上帝、日月星辰、列星）、地祗祭（社、稷、五祀、五岳、山林、川泽、四镇、四渎、城隍、六宗、四方百物等）、人鬼祭（先祖、帝王、先圣、先师、贤臣等）
凶礼：丧礼、荒礼、吊礼、禬礼、恤礼
军礼：大师之礼、大均之礼、大田之礼、大役之礼、大封之礼
宾礼：朝、宗、觐、遇、相见礼、蕃王来朝礼等
嘉礼：饮食之礼、厂冠之礼、宾射之礼、燕飨之礼、脤膰之礼、贺庆之礼、巡守礼、即位改元礼等
礼仪有哪些种类 ？
我们都知道,中国是一个具有几千年历史的“文明礼仪之邦”。在今天的社会生活中，无论是工作、学习、交际、娱乐，我们都在提倡讲文明，讲礼仪，“礼仪”一词可以说妇孺皆知。但礼仪的定义是什么，它包含了哪些内容，它的规范对象和适应范围是什么，在学术上属于什么学科，有些什么类别和作用，我们应当怎样学习和应用礼仪知识？所有这些都是我们应该知道的。
礼仪是在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。
礼仪规范的对象是个人行为修养，它适用于人与人之间，团体与团体之间的交往。
礼仪是从属于公共关系学的一门学科，是公共关系学的一个子学科。公共关系学是现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学，礼仪作为子学科塑造的则是个人形象。
礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。因为礼仪是一门综合性的学科，各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
从个人修养的角度来讲，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来讲，礼仪是人际交往中的一种适用艺术，是一种交际方式和交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来讲，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
从个人的角度来讲，礼仪的主要功能是有助于提高个人的自身修养和素质；有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人际关系；还有助于净化社会风气。
从团体的角度来讲，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容。同时，礼仪也是获得国际认证的重要软件。
礼仪包含“礼”和耽仪”两种形式，礼者敬人也，要知礼、懂礼、讲理，要示人以尊重。“仪”即仪式，就是表现形式。要将你所掌握的礼仪知识准确、恰当地表现出来。
礼仪的要求是看对象讲规矩。我们学习礼仪知识要从理论上系统学习，尽可能多地掌握相关知识，在日常生活中要自觉实践、恰当运用。在“实践-理论-实践”的过程中，使自己的心灵得到净化，个人的修养和素质得到提高，从而促进整个社会文明的发展。
近年来，国内很多企业、事业单位，都开始重视礼仪，定期开展礼仪培训工作，这是一个非常可喜的现象。只要我们坚持不懈地倡导个人礼仪，扎扎实实地开展礼仪培训，礼仪之花就将会开遍我们的社会。
礼仪的分类及类型
第一类是日常生活礼仪：包括见面礼仪、会绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪。
第二类是节俗节庆礼仪：包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪。
第三类是商务礼仪：包括会议礼仪、谈判礼仪 、迎送礼仪及谈判禁忌知识等。
其他还有公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等等。
送礼的礼仪 探病礼仪 结婚礼仪 祝寿礼仪 殡葬礼仪 社交礼仪技巧
中国传统礼仪的分类及其基本内容 200分
一、中国传统礼仪的分类
1、行走之礼：
在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。
传统行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。
2、见面之礼：
人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。比如一般性的打招呼，在传统上行拱手礼。
拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱（一般是右手握拳在内，左手加于右手之上）举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为“揖让”。作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。
作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。传统社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到，一般不再施行。在当今社会人们相见，一般习用西方社会传入的握手礼。
3、入坐之礼：
传统社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何种身份坐何位置都有一定之规，如果盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何种席次，最好的办法是听从主人安排。室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。年长者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。入坐的规矩是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，身体尽量靠后，所谓“虚坐尽后”。有贵客光临，应该立刻起身致意。
4、饮食之礼：
饮食礼仪在中国文化中占有极重要的位置，在先秦人们以“以飨燕之礼亲四方宾客”，后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼仪活剧。迎宾的宴饮称为“接风”、“洗尘”，送客的宴席称为“饯行”。宴饮之礼无论迎送都离不开酒品，“无酒不成礼仪”。宴席上饮酒有许多礼节，客人需待主人举杯劝饮之后，方可饮用。
所谓：“与人同饮，莫先起觞”。客人如果要表达对主人的盛情款待的谢意，也可在宴饮的中间举杯向主人敬酒。在进食过程中，同样先有主人执筷劝食，客人方可动筷。所谓：“与人共食，慎莫先尝”。古代还有一列进食规则，如“当食不叹”、“共食不饱、共饭不泽手”、“毋投骨于狗”等，主客相互敬重，营造和谐进食、文明进食的良好氛围。
5、拜贺庆吊之礼：
中国自古是一个人情社会，人们相互关怀、相互体恤，在拜贺庆吊中有许多仪礼俗规。拜贺礼一般行于节庆期间，是晚辈或低级地位的人向尊长的礼敬，同辈之间也有相互的拜贺。如古代元旦官员朝贺，民间新年拜年之礼。行拜贺礼时，不仅态度恭敬，口诵贺词，俯首叩拜，同时也得有贺礼奉上。庆吊之礼，主要行于人生大事中。人的一生要经历诞生、成年、婚嫁、寿庆、死亡等若干阶段，围绕着这些人生节点，形成了一系列人生礼仪。子孙繁衍是家族大事，诞生礼自然隆重热闹。
婴儿满月时，亲戚朋友纷纷上门恭贺，并馈赠营养食品与幼儿鞋帽衣物。小孩长大成人时要行成年礼，成年礼在中国传统社会称为冠笄之礼。男子20岁行加冠礼，重新取一个名号，表示该男子具有了结婚、承担社事务的资格。女子15岁行绾发加笄礼，表示到了出嫁的年龄。现代成年礼的年龄在18周岁，学校举行集体的成年宣誓仪式，强调青年人的成年意识。婚嫁是人生的大事，传统社会......
[礼节礼仪]称呼的种类有几种?
称呼的种类大约有以下四种：
一、姓名称谓
姓名，即一个人的姓氏和名字。姓名称谓是使用比较普遍的一种称呼形式。用法大致有以下几种情况：
全姓名称谓，即直呼其姓和名。如：“李大伟”、“刘建华”等。全姓名称谓有一种庄严感、严肃感，一般用于学校、部队或其他等郑重场合。一般地说，在人们的日常交往中，指名道姓地称呼对方是不礼貌的，甚至是粗鲁的。
名字称谓，即省去姓氏，只呼其名字，如“大伟”、“建华”等，这样称呼显得既礼貌又亲切，运用场合比较广泛。
姓氏加修饰称谓，即在姓之前加一修饰字。如“老李”“小刘”“大陈”等，这种称呼亲切、真挚。一般用于在一起工作、劳动和生活中相互比较熟悉的同志之间。
过去的人除了姓名之外还有字和号，这种情况直到解放前还很普遍。这是相沿已久的一种古风。古时男子20岁取字，女子15岁取字，表示已经成人。平辈之间用字称呼既尊重又文雅，为了尊敬不甚相熟的对方，一般宜以号相称。
二、亲属称谓
亲属称谓是对有亲缘关系的人的称呼，中国古人在亲属称谓上尤为讲究，主要有：
对亲属的长辈、平辈决不称呼姓名、字号，而按与自己的关系称呼。如祖父、父亲、母亲、胞兄、胞妹等。
有姻缘关系的，前面加“姻”字，如姻伯、姻兄、姻妹等。
称别人的亲属时，加“令”或“尊”。如尊翁、令堂、令郎、令爱（令嫒）、令侄等。
对别人称自己的亲属时，前面加“家”，如家父、家母、家叔、家兄、家妹等。
对别人称自己的平辈、晚辈亲属，前面加“敝”、“舍”或“小”。如敝兄、敝弟，或舍弟、舍侄，小儿、小婿等。
对自己亲属谦称，可加"愚"字，如愚伯、愚岳、愚兄、愚甥、愚侄等。
随着社会的进步，人与人的关系发生了巨大变化，原有的亲属、家庭观念也发生了很大的改变。在亲属称谓上已没有那么多讲究，只是书面语言上偶用。现在我们在日常生活中，使用亲属称谓时，一般都是称自己与亲属的关系，十分简洁明了，如爸爸、妈妈、哥哥、弟弟、姐姐、妹妹等。
有姻缘关系的，在当面称呼时，也有了改变，如岳父--爸，岳母--妈，姻兄--哥，姻妹--妹等。
称别人的亲属时和对别人称自己的亲属时也不那么讲究了，如：您爹、您妈、我哥、我弟等。不过在书面语言上，文化修养高的人，还是比较讲究的，不少仍沿袭传统的称谓方法，显得高雅、礼貌。
三、职务称谓
职务称谓就是用所担任的职务作称呼。这种称谓方式，古已有之，目的是不称呼其姓名、字号，以表尊敬、爱戴，如对杜甫，因他当过工部员外郎而被称“杜工部”，诸葛亮因是蜀国丞相而被称“诸葛丞相”等。现在人们用职务称谓的现象已相当普遍，目的也是为了表示对对方的尊敬和礼貌。主要有三种形式：
用职务呼，如“李局长”、“张科长”、“刘经理”、“赵院长”、“李书记”等。
用专业技术职务称呼，如“李教授”、“张工程师”、“刘医师”。对工程师，总工程师还可称“张工”、“刘总”等。
职业尊称，即用其从事的职业工作当作称谓，如“李老师”、“赵大夫”、“刘会计”，不少行业可以用“师傅”相称。行业称呼。
直接以被称呼者的职业作为称呼。例如：老师、教练、医生、会计、警官等等。
四、性别称呼
一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”、“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：未婚者称“小姐”，不明确婚否者则可称“女士”。...
按服务内容划分礼仪的类型有哪些
仪容仪表，礼貌用语，热情周到，出入问候。等
商务礼仪都包括哪些方面？
商务礼仪有：仪容、仪表、仪态。大方面，还有宴请礼仪、工话礼仪、书信礼仪......现在好多大学都开这门课，你可以去书店购买这类书籍！这个包含的太多！
礼仪类别是什么意思
商务礼仪 社交礼仪 用餐礼仪 公共场所礼仪 家庭聚会礼仪 校园礼仪 会议礼仪 涉外礼仪 婚丧礼仪 礼品礼仪 办公室礼仪 ······ 其实工作生活中，每一个场合都有相应的礼仪，你最好买一本礼仪方面的教程，会有更深入的研究
[礼节礼仪]称呼的种类有几种?
称呼的种类有以下6种
(一)泛称呼
(二)职务性称呼
(三)职称性称呼
(四)行业(职业)性称呼
(五)姓名性称呼
(六)拟亲性称呼
